Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang cyl88 rock untuk Malaysia

Di cyl88 rock, kami menyusun terma undang-undang kami dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanKeselamatan AkaunHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
cyl88 rock Rangka Undang-Undang cyl88 rock untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma undang-undang, hak akaun, atau ingin meminta salinan data peribadi anda, pasukan kami ada untuk membantu. Kami mengendalikan permintaan undang-undang melalui tiga saluran di bawah, dan kami menyasarkan respons dalam tempoh satu hari bekerja untuk isu berkaitan privasi dan akaun.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan bertulis berkaitan dasar privasi, penghapusan data atau pertanyaan terma ke alamat e-mel sokongan kami. Respons diberikan dalam satu hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia untuk pertanyaan segera berkaitan status akaun, sekatan atau kekeliruan terma. Pasukan kami bertugas sepanjang waktu operasi.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan dalam akaun anda menyediakan dokumentasi terma terkini, sejarah transaksi dan borang permintaan data peribadi yang boleh dilengkapkan sendiri.

PERLINDUNGAN DAN KETELUSAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami membina prosedur pengendalian data berdasarkan prinsip pengumpulan minimum — kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk memproses akaun dan transaksi anda.

Enkripsi Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi. Butiran akaun dan rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak pernah diedarkan kepada pihak ketiga tanpa keizinan anda.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan dalaman kami. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui pusat bantuan dalam akaun bila-bila masa.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk menjaga kestabilan log masuk dan tetapan bahasa. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa kehilangan akses akaun.

Kawalan Akaun

Anda mempunyai hak untuk mengemaskini, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda. Permintaan penghapusan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Pemberitahuan Perubahan

Sebarang kemaskini kepada terma undang-undang atau dasar privasi akan dimaklumkan melalui notis dalam akaun dan e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa.

Siapa untuk Dihubungi

Untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang, privasi atau data — termasuk permintaan akses data di bawah hak pengguna — hubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan atau sembang langsung.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Akaun

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak anda sebagai pemegang akaun, cara kami mengendalikan data peribadi, dan apa yang berlaku kepada maklumat anda jika anda menutup akaun di cyl88 rock.

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan rekod transaksi yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda. Kami tidak menyimpan butiran lengkap kad bank atau dompet digital seperti Touch 'n Go dan GrabPay secara langsung.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui pusat bantuan dalam akaun. Permintaan ini diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda selesai.

Apabila akaun ditutup, kami menyimpan rekod yang diperlukan mengikut tempoh pengekalan minimum kami, kemudian data tersebut dipadamkan secara selamat. Anda boleh meminta butiran tempoh pengekalan melalui e-mel undang-undang kami.

Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa keizinan anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau keperluan keselamatan yang sah di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan bahagian tetapan profil untuk mengemaskini butiran asas. Untuk pembetulan yang memerlukan pengesahan dokumen, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan.

Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan terma yang dimaklumkan, anda berhak menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa. Baki wang dalam akaun akan diproses melalui kaedah pengeluaran yang anda daftarkan.

Versi terkini terma undang-undang dan dasar privasi kami sentiasa boleh didapati di halaman undang-undang ini. Kemaskini akan dipaparkan dengan tarikh berkuat kuasa supaya anda tahu versi mana yang terpakai kepada akaun anda.